Регламент предоставления услуг

Общие положения
 Настоящий документ определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг сети передачи данных (далее сети ПД). Действие этих Правил распространяется на порядок использования ресурсов сети. Здесь и далее словом "Сеть ПД" обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, не существует общеобязательного свода правил. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети ПД не мешала работе других пользователей.
Основным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых ресурсов Интернет (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса сети ПД может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Абонент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие жалобы владельцев других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п. доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением настоящих Правил.

Правила пользования Услугами

При пользовании Услугами сети ПД Абонент принимает на себя обязательства:

1. Соблюдать условия Договора.

2. Самостоятельно осуществлять контроль за количеством (объемом) потребляемых услуг в Личном кабинете, в т.ч. на рубеже расчетных периодов.

3. Регулярно знакомиться с официальной информацией о всех изменениях условий Договора и приложений к нему, тарифов, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемых на официальном сайте и/или размещенных в Центрах (точках) продаж и сервиса г.Волгограда и районных центрах Волгоградской области.

4. Сохранять в тайне полученные учетные данные и не передавать их третьим лицам.

5. Использовать Услуги только легальным способом и не переносить на Провайдера ответственность за ущерб любого рода, нанесенный Абонентом или третьей стороной в ходе пользования Услугами Провайдера.

6. Соблюдать авторские права на предоставляемые Провайдером документацию, программные средства, а также информацию, полученную с посредством потребленных Услуг. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами без разрешения владельца.

7. Не использовать для доступа к сети ПД модемы, компьютерное оборудование и программное обеспечение не сертифицированное в России надлежащим образом.

8. Не посылать по Интернет любую нелегальную информацию, которая противоречит местному, общероссийскому или международному законодательству.

9. Не использовать сеть ПД для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или мошеннических целей.

10. Не использовать предоставленный доступ к сети ПД для распространения ненужной получателю, не запрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"): В частности, являются недопустимыми следующие действия:
10.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
10.2. Несогласованная с получателем отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.
10.3. Несогласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
10.4. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
10.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного, оскорбительного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
10.6. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
10.7. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки сети ПД были совершены эти действия.

11. Абоненту запрещается:
11.1. Использование идентификационных данных (логинов и паролей, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети ПД третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
11.2. Фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче данных в сеть ПД.
11.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса сети ПД в явной форме разрешает анонимность.

12. Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети ПД, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
12.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети ПД (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
12.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу сети ПД (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
12.3. Передача компьютерам или оборудованию сети ПД бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

13. Абонент обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
- открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
- электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.

14. При использовании для доступа к Услуге каких-либо транзитных сетей электросвязи (например, телефонной сети общего пользования - ТфОП), Абонент обязан выполнять все установленные правила использования этих сетей. Так при доступе через ТфОП, Абонент обязан следовать Правилам оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 26.09.1997 N 1235) и правилам, установленным местным оператором ТфОП.