Публичная оферта

 Публичная оферта на предоставление мультимедийных услуг «Disel-TV» по сетям передачи данных посредством использования абонентского оборудования
Волгоградский филиал ОАО «Ростелеком»
Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (ОАО «Ростелеком»), именуемое в дальнейшем «Оператор» (лицензия на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации №48653 от 15.05.2007г., лицензия на оказание телематических услуг связи №48652 от 15.05.2007г., лицензия на услуги связи для целей кабельного вещания №78207 от 13.08.2010г.), руководствуясь ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в лице директора Волгоградарского филиала ОАО «Ростелеком» Мартыненко Николая Владимировича, действующей от имени ОАО «Ростелеком» на основании Генеральной доверенности №12-324., предлагает физическому лицу (далее «Абонент») публичную оферту о предоставлении мультимедийных услуг «Disel-TV» по сетям передачи данных посредством использования абонентского оборудования, на следующих условиях:»
1.Понятия и определения, применяемые в настоящей публичной оферте
«Абонент» - пользователь мультимедийными услугами «Disel-TV», оказываемыми по сетям передачи данных, с которым Оператором заключен Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;
«Абонентское оборудование» - телевизионный приемник, находящийся в собственности Абонента, коммутатор (switch) (при предоставлении услуги «Disel-TV» по технологии ETTH), приобретаемый Абонентом самостоятельно, и декодер-приставка Set-top-box (модель не ниже AmiNET 110), приобретаемая Абонентом самостоятельно либо арендуемая Абонентом у Оператора на основании договора аренды, заключаемого в соответствии с пунктом 6.4. настоящей Оферты;
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей Оферты, совершенное путем осуществления конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой;
«Договор» - договор об оказании мультимедийных услуг «Disel-TV» по сетям передачи данных с оплатой указанных услуг посредством авансового платежа, заключенный между Оператором и Абонентом на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (т.е. принятия) Абонентом условий Оферты (далее – «Акцепт»);
«Карта доступа к мультимедийным услугам» - карта с фирменным логотипом «Disel-TV», содержащая имя и пароль (идентификаторы) Абонента, необходимые для доступа к соответствующим услугам Оператора;
«Оферта» - предложение Оператора, адресованное физическому лицу, желающему воспользоваться мультимедийными услугами «Disel-TV» по сетям передачи данных на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, при наличии технической возможности;
«Сеть передачи данных» - совокупность активного оборудования, линий, каналов, участвующих в процессе предоставления услуг сетей передачи данных, обеспечивающая постоянный доступ к услугам.
«Статистика» - страница, находящаяся по адресу: https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter, позволяющая Абоненту получить статистику пользования мультимедийными услугами «Disel-TV» по сетям передачи данных и узнать состояние своего лицевого счета, с помощью предоставленных Оператором идентификаторов;
«Услуги» или «Услуга» - мультимедийные услуги «Disel-TV» передаваемые Оператором по сетям передачи данных (IPTV - просмотр телевизионных каналов по IP сети, VOD (Video On Demand) – видео по запросу, NVOD (Near Video On Demand) – виртуальный кинозал, PVR - виртуальный видеомагнитофон). Полный перечень услуг доступен по адресу: http://www.diselcom.ru/;
«Мультимедийный портал» - портал, через который Абонент, используя абонентское оборудование и идентификаторы, осуществляет выбор мультимедийных услуг «Disel-TV».
2. Предмет
Оператор обязуется предоставлять Абоненту мультимедийные услуги «Disel-TV» (далее – Услуга) по сетям передачи данных с регистрацией Абонента, а Абонент обязуется принимать и своевременно оплачивать Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства РФ.
3. Заключение договора
3.1. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 ГК РФ настоящая Оферта адресована физическому лицу - Абоненту, находящемуся на территории Волгоградской области, желающему воспользоваться Услугой «Disel-TV» и является публичным предложением ОАО «Ростелеком» о заключении договора об оказании Услуги.
3.2. Все условия настоящей оферты являются обязательными для Абонента. Прежде чем начать пользоваться Услугой каждый Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Пользователь не согласен с данными условиями, он не вправе пользоваться Услугой. Соответственно, Абонент, воспользовавшийся Услугой, считается ознакомившимся и согласным с настоящей Офертой.
3.3. Договор об оказании Услуг заключается путем акцепта (принятия) настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами и без указания Абонента. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
3.4. Безоговорочный акцепт (принятие) условий настоящей Оферты (далее – Договор) в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ заключается в осуществлении Пользователем следующих конклюдентных действий, направленных на получение Услуги:
подписание и подача Пользователем Оператору Заявления на предоставление Услуг с внесением Пользователем на лицевой счет единовременного платежа за предоставление доступа к интерактивным мультимедиа-ресурсам, месячной абонентской платы за пользование выбранным пакетом услуг и регистрация Абонента на мультимедийном портале с применением идентификаторов и абонентского оборудования.
3.5. Срок действия условий настоящего договора не ограничен.
3.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору опубликовываются на сайте Оператора по адресу www.avtlg.ru порядке, определенном пунктом 5.2.1. настоящей Оферты.
4. Условия предоставления Услуги
4.1. Услуга предоставляется при одновременном наличии следующих условий:
- технической возможности организации предоставления услуги;
- нахождении у Абонента в распоряжении, владении и (или) пользовании абонентского оборудования.
4.2. В состав Услуги, в соответствии с настоящей публичной офертой, не входит настройка или диагностика телевизионного приемника или иного устройства Абонента, а равно настройка или диагностика программного обеспечения, установленного на оборудовании Абонента.
4.3. Началом оказания Услуги является первичная регистрация Абонента на мультимедийном портале с применением идентификаторов, указанных на Карте доступа к мультимедиа-ресурсам (активация Карты) и абонентского оборудования.
Оператор гарантирует возможность начала активации Карты доступа к мультимедиа-ресурсам в срок не позднее 8 (восьми) рабочих дней со дня внесения на открытый Оператором лицевой счет единовременного платежа за предоставление доступа к мультимедиа-ресурсам, месячной абонентской платы за пользование выбранным пакетом услуг.
4.4. По инициативе Абонента возможен перенос предоставления Услуг на новый почтовый адрес при условии подачи Оператору письменного заявления не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты намеченного переноса и при наличии условий, указанных в п. 4.1. настоящей Оферты. Оплата переноса производится согласно тарифам Оператора.
4.5. Перерыв в предоставлении Услуги допускается на время технического обслуживания или ремонта сети передачи данных. Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется Оператором в часы наименьшей нагрузки. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуги для проведения регламентно-профилактических работ, о которых сообщается не менее чем за одни сутки на сайте Оператора по адресу www.avtlg.ru
4.6. При пользовании Услугой запрещается:
4.6.1. Использовать оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ.
4.6.2. Коммерческое использование Услуги путем ее перепродажи с целью получения прибыли.
4.6.3. Нарушать в процессе пользования Услугой права и интересы Оператора и других Абонентов.
4.6.4. Вмешиваться любым способом в деятельность сети передачи данных (несанкционированный доступ к Услугам, создание препятствий другим Абонентам в пользовании Услугами, нарушение целостности сети передачи данных и (или) объема и контента Услуг).
4.6.5. Иным образом нарушать договорные обязательства, а также законодательство Российской Федерации.
5. Права и обязанности Оператора и Абонента
5.1. Оператор обязан:
5.1.1. Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с условиями настоящего договора на сайте Оператора по адресу www.avtlg.ru в центрах и пунктах обслуживания клиентов Оператора и изменениями к нему, путем размещения их на указанном выше сайте.
5.1.2. При соблюдении Абонентом условий настоящего договора и поддержании оконечного оборудования в работоспособном состоянии обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения регламентно-профилактических работ, о которых Оператор будет предупреждать Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 4.5. договора, и ремонтных работ, а также обеспечивать круглосуточную техническую поддержку по телефону www.avtlg.ru
5.1.3. При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем в работе или выходом из строя оборудования Оператора, в разумные сроки предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления предоставления Услуг.
5.2. Оператор вправе:
5.2.1. Изменять и дополнять условия договора, изменять тарифы на Услуги. Уведомления о таких изменениях и дополнениях размещаются Оператором на сайте по адресу www.avtlg.ru не менее чем за 10 (десять) дней до вступления их в силу.
5.2.2. На основании показаний автоматизированной системы учета объема и стоимости оказанных Услуг согласно действующим тарифам производить списание средств с лицевого счета, открытого Абоненту для учета оказанных услуг и их оплаты.
5.2.3. В случае достижения Абонентом отрицательного баланса приостановить оказание Услуг. Возобновление доступа к Услуге Оператор производит в течение суток (за исключением выходных и праздничных дней) с момента пополнения Абонентом баланса или предоставления документов, подтверждающих факт пополнения баланса в необходимой сумме.
5.2.4. Без какого-либо уведомления прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам мультимедийного портала по основаниям, не зависящим от Оператора, а также в случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Абонент обязан:
5.3.1. До начала пользования Услугами Оператора внимательно ознакомиться с условиями настоящего договора в центрах и пунктах обслуживания клиентов Оператора, либо на сайте Оператора по адресу www.avtlg.ru
5.3.2. С момента активации Карты доступа к мультимедийному порталу осуществлять ознакомление со всеми изменениями и дополнениями к настоящему договору, изменениями тарифов на сайте Оператора по адресу www.avtlg.ru выполнять требования, изложенные в настоящем договоре.
5.3.3. Обеспечивать доступ в своё помещение представителям Оператора в рабочие дни с 8-00 до 18-00 часов по Московскому времени для выполнения действий, связанных с подключением Услуги и техническим обслуживанием оборудования Оператора.
5.3.4. Не изменять без согласования с Оператором схему подключения абонентского оборудования.
5.3.5. Выполнять обязательства по оплате Услуг в соответствии с условиями договора (раздел 6).
5.3.6. Подать Оператору письменное заявление о прекращении пользования Услугами или расторжении договора, в том числе в случае несогласия с любыми изменениями и (или) дополнениями к условиям настоящего договора, изменением тарифов или назначением новых платежей в дополнение к уже существующим, не позднее дня следующего за днем вступления в силу соответствующих изменений. В случае подачи Оператору письменного заявления, предусмотренного настоящим пунктом, в более поздний срок, Абонент оплачивает Оператору Услуги, в том числе с учетом вступивших в силу изменений. При отсутствии письменного заявления изменения и (или) дополнения договора считаются принятыми Абонентом.
5.4. Абонент вправе:
5.4.1. Пользоваться Услугами Оператора в любое время суток, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.1.2. договора.
5.4.2. Подать Оператору письменное заявление о приостановлении оказания Услуг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до желаемой даты приостановления Услуги, на срок не более 6 (шести) месяцев в течение календарного года при отсутствии задолженности перед Оператором.
5.4.3. Обратиться к Оператору за технической поддержкой (получением кратких консультаций по вопросам пользования Услугой) в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.2. настоящего договора.
6. Стоимость Услуги и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуги определяется выбранным Абонентом пакетом услуг в соответствии с тарифами Оператора, действующими на момент ее оказания.
6.2. Форма расчета за предоставленную Услугу: наличный/безналичный платеж.
6.3. Порядок оплаты за предоставленную Услугу: предварительный платеж в размере не менее стоимости выбранного Абонентом пакета услуг.
6.4. В случае аренды у Оператора абонентского оборудования, Абонент вносит также арендную плату в размере и порядке, предусмотренном договором аренды оборудования, заключаемом отдельно. Отсутствие арендной платы является основанием для приостановления оказания Услуг.
6.5. Плата за Услуги начисляется с момента подключения Услуги.
6.6. Абонент самостоятельно анализирует состояние своего лицевого счета путем выхода на сайт по адресу https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter и поддерживает положительный баланс счета.
6.7. Детализация (расшифровка) счета за Услуги предоставляется на сайте по адресу https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter.
6.8. При приостановлении оказания Услуг, в случаях предусмотренных пунктами 5.2.3., 5.4.2., 6.4., 8.3. настоящего договора Абонент не освобождается от обязательств по оплате Услуг Оператора в полном объеме. За период приостановления оказания Услуг начисления за Услуги не производятся. Арендная плата начисляется независимо от факта приостановления Услуг на основании договора аренды.
6.9. При прекращении пользования Услугами или расторжении договора по инициативе Абонента окончательные расчеты производятся с учетом положений, предусмотренных пунктами 5.3.6., 8.1. настоящего договора.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Отсутствие технической возможности для предоставления Услуг и дополнительных услуг не является основанием для предъявления Абонентом Оператору каких-либо претензий и исков.
7.3. Ответственность Абонента:
7.3.1. Абонент самостоятельно принимает все необходимые меры по предотвращению хищения идентификаторов доступа к услугам. В случае подозрения на утрату или разглашение идентификаторов доступа, Абонент обязан немедленно известить об этом Оператора для предотвращения несанкционированного доступа к услугам. До момента обращения к Оператору о блокировании идентификаторов Абонент несет ответственность в полном объеме за услуги, полученные с использованием выданных ему идентификаторов доступа. Обращение о блокировании идентификаторов обрабатывается Оператором при условии сообщения Абонентом следующей индивидуальной информации: фамилии, номера лицевого счета, а также кратких паспортных данных (серии, номера).
7.4. Оператор не несет ответственности за:
7.4.1. Полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за сутки.
7.4.2. Качество предоставленных услуг при неисправности абонентского оборудования, соединительных линий и аппаратно программных комплексов по формированию мультимедийного контента, не принадлежащих Оператору связи, а также в случаях использования Абонентом несертифицированного оборудования либо самовольного изменения схемы подключения абонентского оборудования. Перерыв в предоставлении услуг Абоненту, в данном случае, не считается простоем, перерасчет платы не производится.
7.4.3. Любой прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту и возникший в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Услуге с использованием идентификаторов, выданных Абоненту, в том случае, если указанный доступ произошел не по вине Оператора.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясение, наводнение и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайное положение, крупномасштабные забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры уполномоченных государственных органов (запрещение перевозок, запрет торговли в порядке международных санкций, валютные ограничения и т.п.), специфические явления (сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса оператора связи и др.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
7.6. В случае возникновения неурегулированных споров или разногласий между Сторонами, каждая из них вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
8. Порядок прекращения предоставления Услуг и расторжения договора
8.1. Прекращение пользования Услугой, а также расторжение настоящего договора, возможно по инициативе Абонента в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов и оказанных Услуг на основании письменного заявления Абонента. В случае прекращения договора по основаниям, связанным с изменением и (или) дополнением условий настоящего договора, изменением тарифов или назначением новых платежей в дополнение к уже существующим, применяются положения, предусмотренные п. 5.3.6. настоящего договора.
Независимо от основания прекращения пользования Услугами, а также расторжения договора расходы и оказанные Оператором Услуги подлежат оплате Абонентом в день подачи письменного заявления о прекращении пользования Услугой или о расторжении договора.
8.2. Оператор в течение 10 дней со дня подачи письменного заявления возвращает Абоненту всю сумму, уплаченную за подключение Услуги в следующих случаях:
8.2.1. Отказа Абонента от пользования Услугой до момента активации Карты доступа к мультимедийному порталу.
8.2.2. Если заявленные Оператором параметры Услуги не соответствуют фактическим и данное несоответствие подтверждено документально Оператором либо независимой экспертизой, а Абонент в течение 8 (восьми) рабочих дней с даты активации Карты доступа к мультимедийному порталу представит письменное уведомление о расторжении договора по указанной причине.
8.3. Оператор вправе приостановить предоставление доступа к Услуге по договору в случаях предусмотренных пунктами 4.6.1. – 4.6.5., 5.2.3., 6.4. настоящего договора.
8.4. В случае неустранения нарушений, предусмотренных пунктом 8.3. договора, в течение 6 (шести) месяцев со дня получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о необходимости их устранения, Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. В указанном случае Абонент не освобождается от оплаты Оператору фактически оказанных услуг.
8.5. В случае получения Абонентом Услуг с использованием технологии ADSL 2+ Оператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Абонента, в случае получения письменного заявления от Абонента по договору об оказании услуг телефонной связи о несогласии предоставления Услуг по адресу установки телефона. При этом настоящий договор считается расторгнутым, а оказанные Оператором Услуги оплачиваются Абонентом в полном объеме.
9. Прочие условия
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из настоящего договора, Абонент до обращения в суд обязан предъявить претензию в адрес Оператора.
9.2. Претензии предъявляются в течение 6 месяцев со дня выставления счета за предоставленные Услуги.
9.3. Рассмотрение претензии производится не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии Абоненту сообщается в письменной форме.
9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.